コンバータープログラムがうまくインストールされていないことにより発生します。

Eiボードよりコンバーターのアンインストール、再インストールをしていただくことで、改善します。
スタンドアロン版：　Eiボード→セットアップ実行→R4コンバーターを選択してアンインストール→登録先からセットアップ→R4コンバーターにチェックを入れセットアップの実行

ネットワーク版：　Eiボード→セットアップ実行→R4コンバーターを選択してアンインストール→サーバーからセットアップ→R4コンバーターにチェックを入れセットアップの実行